學習及探討對美甲行業的認識,和對於美甲師的認知,
如何能成為一位專業的美甲師呢?
首先必須要先了解自己是否了解美甲行業所服務的內容,自己是不是有恆心努力朝著專業領域前進,
若只是興趣,很可能會有半途而廢的情況,因為美甲是需要經過不斷練習,充實自己的技術。
除了有專業的技術之外,還要學會如何服務顧客及經營管理,首先提到了服務顧客,當你在練習的過程中,
一定會接觸到許多人的手,而每個人所喜歡的不逕相同,你該如何抓住顧客所喜歡的是什麼?
如何滿足客戶的需求,如何讓客人再次消費,甚至是轉介紹他的親朋好友讓你服務?
這些都是必須思考的問題,而最基本的當然不外乎就是基本底子一定要打好,不管遇到什麼樣的客戶,
都會迎刃而解,再著是售後服務的部分,與客戶建立良好的關係,關心他的指甲狀況,並能提醒他何時
需要再做卸甲或其他服務,增加來客率,也讓客戶養成定期來消費的習慣。
經營管理的部分,必須先建立自己的品牌,建立自己的風格,目標是要明確性的,這也相關你吸引而來的
是怎麼樣的顧客,有些店家主打低消費,目標鎖定過路客或是小資族群,另一方面利用低消來吸引顧客
增加來店率,並能藉此讓更多人知道這家店;有些店家是走高質感路線,美倫美奐的裝潢,
器具使用拋棄式,有專屬的美甲空間,吸引的當然是高消費的顧客,不管是哪種類型,只有用心服務,
才能讓顧客對美甲師忠誠度提高,畢竟美甲行也屬服務業,沒有了顧客,那該怎麼有收入來源呢?
所以要成為專業的美甲師,是需要時間的歷練,及不斷的練習成長,每次的練習不僅能增加手感及熟練度,
也能增加自己的作品集,有屬於自己風格的作品,更能達到喜歡你的顧客,讓顧客藉由作品去認識美甲師,
除了舊客戶外,開發新客戶也是件重要的事,該如何讓更多人認識你的作品呢?
最具經濟效應的當然就是網路行銷,擁有自己的部落格和粉絲團,定期傳上你為顧客做的作品,
甚至可告訴顧客已將他的指甲作品上傳,請他幫你留言按讚等。
#專業技術、顧客服務、經營管理是環環相扣的鐵三角,缺一不可。
美甲事業本質是服務類型,用心去傾聽客戶的需求,良好的溝通能夠更快建立關係及作品的完成度,
讓顧客需要你,你就已經是成功的開始了。
- Mar 16 Wed 2016 20:00
♥️美甲概論
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